La présente déclaration de confidentialité fait référence à notre site web et au processus de réservation en ligne. Toute information personnelle que vous nous fournissez sera traitée conformément aux normes appropriées en matière de sécurité et de confidentialité et conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679 et à la législation nationale qui y est associée.
Sur quelle base légale recueillons-nous et traitons-nous des informations vous concernant ?
Si vous effectuez une réservation en ligne, nous recueillons et traitons des informations vous concernant sur la base de votre obligation contractuelle pour réaliser ces processus. Les autres informations qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le processus de réservation en ligne seront recueillies et/ou traitées sur la base du consentement ; c’est-à-dire que nous solliciterons votre consentement explicite et vous aurez le droit d’accepter ou de refuser de nous fournir ces informations. Par exemple, nous ne pouvons vous ajouter à notre liste de diffusion que si vous vous y abonnez.
Réservations en ligne sécurisées
Si vous décidez d’effectuer une réservation en ligne sur notre site web, vous serez redirigé vers un moteur de réservation géré par notre partenaire Bookassist. Toutes les informations sont envoyées de manière sécurisée et sont protégées contre leur divulgation à des tiers. Bookassist dispose de la certification appropriée conforme aux normes PCI DSS (normes de sécurité des données dans l’industrie des moyens de paiement). Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité et de sécurité de Bookassist à ce lien : https://www.bookassist.com/global/security.jsp?user_language=fr
Pourquoi recueillons-nous des informations ?
Les informations sont recueillies afin de faciliter le processus de réservation en ligne, de vous offrir des services supplémentaires lorsque vous consentez à ces offres et/ou de nous aider à améliorer ce processus pour une utilisation future. Dans le cas où vous vous seriez abonné à notre liste de diffusion, les informations sont recueillies dans le but de vous tenir informé des dernières actualités et offres spéciales.
Quelles informations recueillons-nous vous concernant ?
Pour pouvoir effectuer le processus de réservation en ligne, nous avons besoin de toutes les informations marquées d’un astérisque, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et les données de la carte de crédit qui sera utilisée pour payer l’hébergement. Nous recueillerons également tout autre type d’informations sur la réservation que vous nous fournissez volontairement ; par exemple, les données concernant des exigences particulières. Pendant le processus de réservation en ligne, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser vos coordonnées à des fins autres que celles liées à votre réservation ; par exemple, pour vous envoyer des offres spéciales ou d’autres communications. Dans le cas où vous vous seriez abonné à notre liste de diffusion, nous recueillons votre nom et votre adresse e-mail pour vous tenir informé des offres spéciales ou d’autres actualités. Sur le site et pendant le processus de réservation en ligne, nous pouvons recueillir des cookies. Consultez les informations sur notre Politique de cookies ci-dessous.
Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas fournir vos données personnelles ?
Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires pour effectuer le processus de réservation en ligne, comme indiqué par l’astérisque, vous ne pourrez pas effectuer le processus en question et nous vous recommandons de nous contacter directement. Si vous ne souhaitez pas fournir de données pendant le processus de réservation en ligne qui ne sont pas obligatoires (c’est-à-dire non marquées d’un astérisque), vous pouvez décider de ne pas fournir ces informations et cela n’affectera pas le processus. Si vous ne souhaitez pas fournir d’informations demandées pour des services autres que le processus de réservation, comme l’inscription à des bulletins d’information et offres spéciales, vous ne pourrez pas bénéficier de ces services. Cependant, cela n’affectera en rien le processus de réservation. Si vous avez initialement donné votre consentement mais ne souhaitez plus recevoir ces services, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant et/ou en contactant notre responsable de la protection des données (consultez les coordonnées ci-dessus). Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions des informations via des cookies, consultez notre Politique de cookies ci-dessous pour plus d’informations.
Comment utilisons-nous les informations ?
Afin de compléter ou de soutenir une activité, c’est-à-dire le processus de réservation en ligne. Dans le cas où vous vous seriez abonné à notre liste de diffusion ou auriez donné votre consentement pendant le processus de réservation en ligne pour que nous vous contactions à l’avenir à des fins non directement liées à votre réservation, nous pouvons vous envoyer des actualités et des informations sur des offres spéciales.
- À des fins statistiques, pour faciliter la mise en œuvre d’améliorations.
- Si un autre type de traitement est effectué, nous vous demanderons votre consentement.
Qui a accès à une partie ou à la totalité des informations que nous recueillons ?
Notre partenaire de réservation en ligne, Bookassist, ses succursales et filiales. Nous collaborons avec des tiers pour nous aider dans nos activités de marketing, comme notre liste de diffusion. Certains tiers ont accès à vos cookies. Consultez notre Politique de cookies pour plus d’informations. Ces tiers peuvent stocker et traiter les données de ce type en dehors de l’UE. Les services de compensation financière, y compris les préteurs de services financiers de paiement, qui peuvent ne pas partager notre Politique de confidentialité, auxquels sera accordé en temps utile l’accès aux informations de la carte de crédit afin de faciliter le processus de réservation. Les autorités légales, lorsqu’il existe une obligation légale.
Vos données sont-elles en sécurité ?
Nous disposons de systèmes et de processus de stockage sécurisés.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données que nous détenons vous concernant.
- Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous détenons vous concernant. Vous avez le droit de demander la suppression des données que nous détenons vous concernant ; veuillez noter que la suppression de certaines données peut affecter la fourniture de nos services. Vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez demander que vos données soient mises à votre disposition dans un format approprié. Dans le cas où nous aurions reçu le consentement pour recueillir et traiter certains aspects de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement que vous trouverez à la fin de l’e-mail.
- Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été initialement recueillies ou ultérieurement traitées de manière licite. Voici quelques-uns des critères que nous utilisons pour déterminer la période pendant laquelle nous pouvons conserver vos informations personnelles : la nature et le type d’informations personnelles que vous nous fournissez ; la finalité pour laquelle vous nous fournissez vos informations personnelles ; les exigences opérationnelles et commerciales nécessaires pour continuer à vous fournir les services ou fonctionnalités que vous avez demandés. Nous pouvons conserver vos informations pendant une période plus longue si la loi nous y oblige.
Que pouvez-vous faire si vous avez des problèmes ou si vous souhaitez exercer vos droits ?
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (consultez les coordonnées ci-dessus). En particulier, si vous pensez que notre site web ou nos systèmes ont recueilli des informations incorrectes ou si vous souhaitez contester des informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Confidentialité des enfants et consentement parental
Veuillez noter que ce site web n’a pas été conçu pour les mineurs de moins de 18 ans, et son utilisation n’est pas prévue pour les mineurs de moins de 18 ans. Par conséquent, ce site web ne doit pas être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Notre Politique de confidentialité nous interdit d’accepter des utilisateurs mineurs. Nous demandons spécifiquement aux personnes âgées de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce site web et de ne pas y envoyer ni publier d’informations. Dans le cas où nous acquerrions involontairement des informations personnelles ou d’autres données d’utilisateurs de moins de 18 ans, nous ne fournirons pas intentionnellement ces données à des tiers à quelque fin que ce soit, et la divulgation ultérieure serait due au fait que l’utilisateur de moins de 18 ans a utilisé le site web et a envoyé des informations personnelles sans nous le demander ni nous demander la permission.
Liens fournis vers d’autres sites
Nous pouvons fournir des liens vers un certain nombre de sites web que nous pensons pouvoir vous offrir des informations ou des services utiles. Cependant, il est possible que ces sites web ne suivent pas la même Politique de confidentialité. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions de tiers, y compris, entre autres, les propriétaires de sites accessibles via ce site web. Nous vous encourageons vivement à contacter les parties concernées qui contrôlent ces sites web tiers ou à consulter leurs politiques en ligne pour obtenir des informations pertinentes sur leurs pratiques en matière de collecte de données et leurs politiques de confidentialité avant d’envoyer tout type d’informations personnelles ou d’autres données sensibles.
